Tietoa meistä
Tietoa meistä
Haluamme mullistaa autoalan yhdistämällä 24/7 -itsepalveluautomaatit älyteknologiaan, jotta autoalan toimijat, kuten autokaupat, maahantuojat ja korjaamot voisivat tarjota paremman, kokonaisvaltaisemman palvelukokemuksen ja saavuttaa siten merkittävän kilpailuedun.
Asiakaspalvelun laatuvaatimukset ja tarve 24/7-palveluille ovat voimakkaassa kasvussa. Kellon ympäri tarjottava ammattitaitoinen palvelu voi kuitenkin olla huomattava kustannuserä. Siitä huolimatta, autoalan toimijoiden on pystyttävä vastaamaan asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin ja toimialan muutoksiin.
DAS Expertin perustajien ja neuvonantajien kokemus, tieto ja verkostot siivittävät missiotamme asiakaspalvelun kehittämiseksi, mittaamiseksi ja tehostamiseksi, mutta myös lisämyynnin kasvattamiseksi ja asiakaspolun digitalisoimiseksi. Tavoitteenamme on parantaa asiakaspalvelua kokonaisuutena, niin asiakkaiden kuin palveluntarjoajienkin osalta.
Palvelu käynnistettiin Suomessa 2020 ja DAS Expert on valmis julkaisemaan palvelun kansainvälisille markkinoille vuoden 2021 kolmannella vuosineljänneksellä.
Kuinka palvelu toimii?
Online-varaus
Tehtyään varauksen ja ostettuaan mahdolliset lisäpalvelut, asiakas saa liikkeestä vahvistuksen varauksesta sekä yksilöllisen QR-koodin
Ajoneuvon ja avaimien toimitus automaatille
Asiakas jättää ajoneuvon liikkeeseen haluamanaan ajankohtana, skannaa QR-koodin automaatilla ja asettaa avaimet lokeroon
Vuorovaikutus, viestintä ja lisämyynti asiakkaan käyttöliittymän avulla
Asiakas saa tietoa ajoneuvostaan, kommunikoi liikkeen kanssa, ostaa lisäpalveluita ja varaa huollon sijaisauton asiakkaan käyttöliittymän avulla
Verkkomaksu sekä ajoneuvon ja avaimien nouto automaatilta 24/7
Asiakas saa puhelimeensa ilmoituksen ja uuden QR-koodin kun ajoneuvo on noudettavissa. Asiakas maksaa tilaamansa palvelut, saapuu hakemaan ajoneuvon ja skannaa QR-koodin saadakseen avaimet lokerosta – mihin kellonaikaan tahansa.